-Deslocalización de la producción ( centros de atención a clientes)
-Mejor conocimiento del entorno, mejora de la eficacia de las tomas de decisiones.
-A nivel de la estructura de la empresa y de la gestión del personal:
-Organización menos jerarquizada, repartición de la información.
-Mejor gestión de los recursos humanos.
-A nivel comercial:
-Extensión del mercado potencial (comercio electrónico).
-Una bajada de los costes logísticos.
-Desarrollo de las innovaciones en servicios y respuestas a las necesidades de los consumidores
-Mejora de la imagen de marca de la empresa (empresa innovadora
